امنیت سایبری, هوش مصنوعی

مدیریت امنیت، ریسک و قابلیت اعتماد در هوش مصنوعی

امروزه از هوش مصنوعی در کاربردهای بسیار متنوعی همچون شهر هوشمند، سلامت هوشمند، تولیدات کارخانه‌ای هوشمند، دنیای مجازی و متاورس بهره‌گیری می‌شود. به‌طوری که گسترش استفاده از این ابزار نگرانی‌های جدی در زمینه ریسک‌ها، امنیت و قابلیت اطمینان در استفاده از آن ایجاد کرده است. با وجود توسعه روزافزون هوش‌مصنوعی نگرانی‌های ایجاد شده در استفاده اخلاقی از آن و نیز نگرانی‌های ناشی از عملکرد قابل فهم برای انسان مانع استفاده کامل از قابلیت‌های آن شده است. کاهش نگرانی‌ها و ایجاد اطمینان بیشتر جهت استقرار گسترده سامانه‌های مبتنی بر هوش ‌مصنوعی نیازمند یک چارچوب قانونمند خواهد بود. یکی از سودمندترین راه‌کارهای تضمین قابلیت اطمینان و اعتماد به سیستم‌های هوش مصنوعی اتکای به چارچوب مدیریت امنیت، ریسک و اعتماد هوش مصنوعی (AI TRiSM) است. این چارچوب اگرچه به تازگی معرفی شده است، توانسته است در حوزه‌های مختلف نوآوری‌های کسب‌وکارها و جامعه بسیار موثر واقع شود.

ابزار

جایگاه نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری در کسب‌وکارها  ‌

نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری[1] یا به اختصار CRM به کسب‌و‌کارها کمک می‌کند تا تعاملات خود را با مشتریان فعلی و بالقوه‌ی خود مدیریت نمایند. این نرم‌افزار به بهبود ارتباط میان مشتری و بازارهای فروش و فرایندهای حمایت از مشتری کمک کرده و  انواع روش‌های نوین بازاریابی را ممکن می‌سازد. این نرم‌افزار در واقع یک پلتفرم متمرکز به منظور ذخیره‌سازی، سازماندهی و دسترسی مناسب به داده‌ها ارائه می‌کند، به‌نحوی‌که کسب‌و‌کارها به نحو اثربخشی تعاملات با مشتریان خود را مدیریت کنند. این پلتفرم همچنین به خودکارسازی فرایندهای مدیریت سرنخ[2]، ردیابی فرصت‌ها و پیش‌بینی فروش کمک می‌کند. اغلب، چنین راهکارهایی قابلیت‌های گزارش‌دهی و تجزیه و تحلیل را جهت ایجاد بینشی از رفتار مشتری، عملکرد فروش و اثربخشی بازاریابی ارائه می‌کنند.به‌طورکلی می‌توان مزایای یک نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری را تقویت ارتباط با مشتری، بهبود ارائه‌ی خدمات به مشتری، افزایش جذب مشتری و در پی آن افزایش درآمد و تقویت اثربخشی بازاریابی برشمرد.

اینترنت اشیاء, شبکه های مخابراتی, فضای ذخیره سازی ابری (Cloud), هوش مصنوعی, واقعیت مجازی - افزوده (AR/VR)

فناوری‌ها و رویه‌های کلیدی در توسعه کاربردهای نوین

توسعه کاربردهای نوین حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات مانند متاورس نیازمند توسعه فناوری‌هایی همچون هوش مصنوعی است. درعین‌حال موتور محرک توسعه هوش‌مصنوعی، زیرساخت‌های شبکه‌های جدید مخابراتی 6G است. متاورس از یک منظر اساساً فرآیند مجازی‌سازی و دیجیتال‌سازی دنیای واقعی است که 2 بخش متا (به معنی ماورا) و ورس (یا همان Universe به معنای جهان) را شامل می‌شود. این مفهوم برای اولین بار در سال 1990 وارد ادبیات جهانی شد. در آینده نزدیک انسان‌ها قادر خواهند بود با پوشیدن لباس‌های مخصوص (دستکش، عینک و …) وارد متاورس شده و قدم زده و با دیگران تعامل کنند درست همان‌طور که در دنیای واقعی تعامل دارند. متاورس فناوری است که دنیای مجازی و حقیقی را یکپارچه می‌کند و برای این منظور از فناوری‌های زیادی از جمله تحلیل داده‌های بزرگ، فناوری‌های تعاملی، پردازش ابری، هوش مصنوعی، زنجیره بلوکی، 5G/6G، دوقلوهای دیجیتال و … استفاده می‌کند. با حضور و فراگیری آن تغییرات بسیاری در اقتصاد، نوآوری‌های بشری، فرهنگ عمومی مردم، سبک زندگی و ساختار شهرها ایجاد خواهد شد. با توجه به فراگیری هرروزه این فناوری و در نتیجه اهمیت درک این موضوع، در این گزارش ابتدا حوزه‌های مرتبط با متاورس و اپراتورهای مخابراتی، سپس آخرین پیشرفت‌های حوزه AR/VR/MR[1] و محاسبات فضایی و پس از آن به بررسی ابعاد فنی 6G و هوش مصنوعی و نقش آن‌ها در توسعه کاربردهای نوین پرداخته خواهد شد. در ادامه متقابلاً نقش هوش ‌مصنوعی در شبکه‌های 6G نیز بررسی خواهد شد. در نهایت برخی کاربردهای احتمالی و کاربردهای کنونی متاورس که با کمک شبکه‌های 5G/6G میسر شده‌اند نیز معرفی می‌شوند.

گزارش تحلیلی

APIهای شبکه؛ گنج نهان اپراتورها برای درآمدزایی از 5G

اپراتورهای مخابراتی در سال‌های گذشته سرمایه‌گذاری عظیمی برای توسعه شبکه 5G داشته‌اند. اما هنوز در کسب درآمد از آن موفق عمل نکرده و با چالش‌هایی همچون مدل‌های بازگشت سرمایه نامشخص و ابهام در نحوه نقش‌آفرینی مواجه هستند. از طرفی، با توجه به گسترش کسب‌وکارهای دیجیتال و تنوع گسترده انواع خدمات داده‌محور، دسترسی به داده‌ها از چالش‌های کلیدی کسب‌وکارها به شمار می‌رود و نظام حکمرانی در آن‌ها عملکرد مناسبی نداشته و هنوز هم در بسیاری از موارد سازوکار مشخصی برای اشتراک‌گذاری داده‌ها دیده نشده است. این در حالی است که اپراتورهای مخابراتی صاحبان گنج عظیمی از داده‌ها و همچنین APIها هستند و در صورتی که بتوانند از روش‌های سنتی تجارت خود عبور کرده و راهبردهای نوین تبادل APIها و داده‌های شبکه خود را برگزینند می‌توانند از فرصت ایجاد شده بهره‌مند شده و بازده قابل توجهی از سرمایه‌گذاری‌هایشان در حوزه 5G به‌دست آورند. در این مقاله به‌طور مشخص به ظرفیت بالقوه APIهای شبکه در ایجاد فرصت‌های درآمدزایی نوین برای اپراتورهای مخابراتی پرداخته و نقشه‌راهی برای بهره‌مندی حداکثری از این فرصت‌ ارائه می‌شود.

پیمایش به بالا