مقالات

آینده‌پژوهی فناوری هوش مصنوعی

هوش مصنوعی  یکی از فناوری­های کلیدی و اثر گذار بر جوامع و خلق نوآوری است. هوش مصنوعی ظرفیتی گسترده برای تغییر زندگی انسان‌ها و تحوّل‌های شگرف در ابعاد مختلف فردی، گروهی، سازمانی و حکومتی دارد. در آینده بسیار نزدیک به همان اندازه که صنعت فناوری اطلاعات از این فناوری متأثر می‌شود، بسیاری از صنایع دیگر نیز به آن متکی خواهند بود. در این شرایط، آینده پژوهشی فناوری هوش مصنوعی می­تواند سیاست‌گذاری، تصمیم‌گیری دولتی و خصوصی پیرامون توسعه، پذیرش و تنظیم­گری فناوری هوش مصنوعی را هدایت نماید. در همین راستا باتوجه به اهمیت آینده پژوهشی، در مقاله حاضر دیدگاه­ها و سناریوهای مطرح در خصوص آینده فناوری هوش مصنوعی مورد بررسی قرار گرفته است. 

مقالات

ارتقای عملکرد مراکز تماس با هوش مصنوعی

مراکز تلفنی سنتی در پاسخگویی بهینه به نیازهای متنوع مشترکین با چالش‌هایی مواجه شده‌اند. از طرفی رضایت‌مندی مشتریان و سنجش کارایی خدمات برای شرکت‌ها چالش بزرگی در جذب و حفظ مشتری ایجاد کرده است. رویکرد ما در این تحقیق، بررسی چالش‌های موجود سیستم‌های سنتی مرکز تماس و معرفی سیستم‌های نرم‌افزاری یکپارچه مبتنی بر هوش مصنوعی است. در این مقاله به بررسی معماری و قابلیت‌های سیستم مرکز تماس بر پایه هوش مصنوعی شرکت هووای، معروف به AICC خواهیم پرداخت و ضمن معرفی و آشنایی با این پلتفرم، امکان بومی‌سازی و استفاده بهینه‌تر از این پلتفرم‌ها بررسی خواهد شد.کلمات کلیدی: مرکز تماس، هوش مصنوعی، سرویس خدمات، رضایت مشتری.

کسب‌وکار

مدیریت فرآیند کسب‌وکار در عصر صنعت 4.0؛ بررسی جامع و جهت‌گیری‌های آینده

ا گذار جهان به عصر صنعت 4.0 که با همگرایی فناوری‌های دیجیتال و دگرگونی صنایع سنتی مشخص می‌شود، نقش مدیریت فرآیند کسب و کار (BPM) به طور فزاینده ای حیاتی شده است. این مقاله مروری جامع از تقاطع بین BPMو صنعت 4.0 ارائه می‌کند و چگونگی تکامل شیوه‌های BPM برای برآورده کردن خواسته‌های این انقلاب صنعتی جدید را بررسی می‌نماید. در این مقاله، مفاهیم کلیدی، چالش‌ها، فرصت‌ها و جهت گیری‌های آینده BPM در زمینه صنعت 4.0 مورد بحث قرار گرفته است و بر اهمیت یکپارچگی بین فرآیندهای کسب‌وکار و فناوری‌های پیشرفته برای افزایش کارایی، نوآوری و رقابت تأکید شده است.

اینترنت اشیاء, فضای ذخیره سازی ابری (Cloud), هوش مصنوعی, واقعیت مجازی - افزوده (AR/VR)

دوقلوی دیجیتال؛ بازوی توانمندساز انقلاب صنعتی چهارم

علیرغم پیشرفت‌های شگرفی که در راستای تجزیه و تحلیل داده‌های پیچیده صورت گرفته است، همچنان بسیاری از رویکرد‌ها و برنامه‌ریزی‌های راهبردی سازمان‌ها توسط مدیران ارشد صنعت وابستگی قابل تأملی به تجربه و شهود دارد، اما این رویکرد به دلیل عدم قطعیت‌های بسیاری که در بازار کسب و کار نظیر تقاضای فزاینده مشتریان وجود دارد، بسیار مخاطره‌آمیز محسوب می‌گردد. لذا انتظار می‌رود جهت تصمیم‌گیری‌ها و برنامه‌ریزی‌ها در فضای کسب و کار نامطمئن امروزی، از منابع در اختیار به منظورآزمایش، نوآوری و تصمیم‌گیری به موقع بدون افزایش احتمال خطا یا عدم انطباق با نیاز بازار بهره گرفته شود. با این اوصاف دوقلوی دیجیتالی به عنوان یک فناوری جهت ایجاد تعامل بین دنیای دیجیتالی و دنیای فیزیکی با بهره‌گیری از سرویس‌ها و راه‌کارهای دیجیتالی موجود در دنیای امروز نظیر حسگرها، تجزیه و تحلیل داده‌ها، اینترنت اشیا و … معرفی می‌گردد و یک نمایش دیجیتالی از محیط، زیرساخت‌ها و عملکرد اپراتور‌ها به‌صورت بلادرنگ ارائه می‌کند. همچنین دوقلوی دیجیتالی با ظهور در تلکام و شبکه‌های مخابراتی قادر خواهد بود تا پتانسیل‌های افزایش کارایی عملیاتی شبکه، بهبود خدمات مشتری و رشد بازار را فراهم آورد و توسعه و پیشرفت آن در اپراتور‌های تلکامی تحولی دیجیتالی به منظور قرارگیری در مسیر انقلاب صنعتی چهارم ایجاد خواهد کرد. در این نوشتار ابتدا به نقش دوقلوی دیجیتال پرداخته، سپس روند طراحی، اجزای مختلف و فناوری‌های کلیدی دوقلوی دیجیتال عنوان می‌گردد و در نهایت پیش‌روی این فناوری نوظهور در بستر انقلاب صنعتی چهارم مورد بررسی قرار می‌گیرد.

ابزار

ماژول‌های سخت‌افزاری ProMake

ProMake یک مجموعه ماژولار از بردهای توسعه و ماژولهای سخت افزاری است که توسط شرکت Easylor طراحی و تولید شده اند. در شکل معماری کیت آموزشی اینترنت اشیاء نمایش داده شده است. در این کیت امکان قرار گیری ماژول های مستقل از جمله پردازنده نمایشگر وای فای سنسور دما و رطوبت سنسور تشخیص دود، راه و غیره فراهم می شود.

شبکه های مخابراتی, فضای ذخیره سازی ابری (Cloud)

قطعه‌بندی شبکه ابری بومی

شبکه‌های سلولی نسل پنجم یک پلتفرم کامل برای برنامه‌های کاربردی جدید، نوآورانه و متنوع اینترنت اشیا ارائه می‌دهند، مانند ارتباطات بسیار قابل اعتماد و کم تاخیر، پردازش داده‌های بلادرنگ و پویا، محاسبات فشرده و اتصال انبوه دستگاه‌ها. قطعه بندی شبکه به صورت انتها به انتها رویکرد امیدوارکننده‌ای برای تخصیص و توزیع منابع ارائه می‌دهد که به اپراتورها اجازه می‌دهد به طور انعطاف پذیر شبکه‌های منطقی مجازی و اختصاصی مقیاس پذیر را بر روی زیرساخت فیزیکی مشترک ارائه دهند. در حالی که قطعه بندی شبکه وعده ارائه خدمات بر اساس تقاضا را می‌دهد، بسیاری از موارد استفاده آن، مانند خودروهای خودران، نیاز به ادغام پلتفرم محاسباتی لبه با دسترسی چندگانه در شبکه‌های 5G دارند. محاسبات لبه به عنوان یکی از محرک‌های کلیدی برای شبکه‌های 5G و 6G در نظر گرفته شده است، اما نقش آن در قطعه بندی شبکه همچنان باید به طور کامل بررسی شود. یک معماری میکروسرویس ابری بومی به همراه موارد استفاده بالقوه آن برای قطعه بندی شبکه 5G پیش بینی می‌شود. این مقاله پیشرفت‌های اخیر در امکان پذیر کردن قطعه بندی شبکه به صورت انتها به انتها، فناوری‌های فعال کننده، راه‌حل‌ها و تلاش‌های استانداردسازی فعلی را شرح می‌دهد.

گزارش تحلیلی

نقش‌آفرینی اپراتورها در انقلاب صنعتی چهارم، فرصت‌ها و چالش‌ها

انقلاب صنعتی چهارم یا صنعت 4.0 با بهره‌گیری از فناوری‌های دیجیتال و اتصال‌پذیری گسترده اشیاء و سیستم‌ها، تصمیم‌گیری بلادرنگ داده‌محور را ممکن ساخته و منجر به هوشمندسازی فرایندها و عملیات می‌شود. در عصر انقلاب صنعتی چهارم، داده‌های تولید شده در بخش‌های متفاوت عملیات به روشی هوشمند، انعطاف‌پذیر و هماهنگ جمع‌آوری شده و با بلادرنگ این داده‌ها، تطبیق چابک با شرایط عملیاتی و بهینه‌سازی مبتنی بر تحلیل داده محقق می‌شود.  در نتیجه، تمامی صنایعی که با هدف ارتقاء اتصال‌پذیری، بهینه‌سازی، شفافیت و انعطاف‌پذیری به سوی صنعت 4.0 به درستی گام برمی‌دارند، از تحولات شگرف ناشی از آن از منظر کیفیت، ایمنی، زمان ورود به بازار و عرضه محصولات، ارتقاء تجربه شرکا، تأمین‌کنندگان و در نهایت مشتریان بهره می‌برند.

گزارش تحلیلی

ویژگی کلیدی انقلاب صنعتی چهارم و فراتر از آن؛ مشارکت فناوری‌های ارتباطات، اطلاعات و عملیات

انقلاب صنعتی چهارم[1]، در سراسر جهان در حال تکامل است. در این مقاله چشم اندازی از انقلاب صنعتی چهارم و فراتر از آن معرفی می‌شود که با مشارکت یکپارچه‌ی فناوری ارتباطات (CT)[2]، فناوری اطلاعات (IT)[3] و فناوری عملیات (OT)[4]، یعنی مشارکت CIOT[5] بنا نهاده شده است. لذا در این مقاله با مرور سه انقلاب صنعتی قبلی، استدلال می‌شود که برتری انقلاب صنعتی چهارم در مقایسه با انقلاب‌های صنعتی قبل از آن، داشتن ویژگی کلیدی مشارکت فناوری‌های ارتباطات، اطلاعات و عملیات است. به طور خاص، فناوری ارتباطات یک پیش‌نیاز اساسی در انقلاب صنعتی چهارم محسوب می‌شود که باعث اتصال همه‌جایی عناصر صنعتی می‌شود و پُلی بین دنیای فیزیکی و دنیای مجازی ایجاد می‌کند. نقش فناوری اطلاعات در انقلاب صنعتی چهارم، در حقیقت دامنه‌ی گسترده‌ی پلتفرم‌هایی است که به جمع‌آوری، ذخیره‌سازی، تجزیه و تحلیل یکپارچه‌ی داده‌های جمع‌آوری شده توسط حسگرها می‌پردازند. همچنین فناوری عملیات در انقلاب صنعتی چهارم، به نقش تمام عناصر صنعتی که به طور مستقیم مسئول پابرجا بودن مشاغل و کارخانجات هستند، اتلاق می‌شود. بنابراین با هدف ایجاد یک صنعت هوشمندتر و دوست‌دار انسان، تاثیرات مشارکت فناوری‌های ذکر شده یا همان CIOT را در انقلاب صنعتی چهارم بررسی خواهیم کرد. علاوه بر این، چالش‌های فنی هموار کردن راه برای مشارکت CIOT با تأکید بر حوزه فناوری ارتباطات مورد بحث قرار می‌گیرد. در نهایت، نقشه‌ی راه انقلاب صنعتی چهارم و فراتر از آن رونمایی می‌گردد.

شبکه های مخابراتی

شبکه‌های خصوصی 5G گامی به سوی استقرار صنعت نسل چهارم

انقلاب صنعتی چهارم یا صنعت نسل چهارم منجر به افزایش انعطاف‌پذیری، بهره‌وری و قابلیت اطمینان در فرآیندهای صنعتی می‌شود. تحقق صنعت نسل چهارم مستلزم تبادل زمان واقعی حجم زیادی از داده بین بخش‌های مختلف صنایع است. از این رو، فراهم کردن بستر ارتباطی با قابلیت برآورده‌سازی نیازمندی‌های تاخیر، پهنای باند، امنیت و اطمینان پذیری مورد نیاز، از چالش‌های توسعه صنعت نسل چهارم است. یکی از فناوری‌های امیدبخش در این زمینه فناوری 5G است. این فناوری با پشتیبانی از موارد کاربرد eMBB، uRLLC و mMTC می‌تواند پاسخگوی نیازمندی‌های صنعت نسل چهارم باشد. علاوه بر این برش‌بندی شبکه[1] و همچنین شبکه‌های خصوصی 5G امکان ارائه سرویس‌ به صاحبان صنایع به صورت اختصاصی و شخصی‌سازی شده را فراهم می‌آورند که بسیار مورد توجه قرار گرفته‌اند. در این مقاله ضمن مرور ویژگی‌های صنعت نسل چهارم ، شبکه‌های خصوصی 5G بررسی و نمونه‌هایی از کاربرد آن‌ها در اکوسیستم صنعتی ارائه شده‌است.

پیمایش به بالا